李志民彻底确定，方总绝不是他自己所说的那种嘴拙怯场、没有准备会出丑的人。
“既然谈到了易购，那就聊聊它吧，正好昨天我和易购的投资人，也是很受我尊重的朋友熊潇鸽熊总，我们俩聊了聊这次易购的双十一表现。”方卓信手拈来。
他把老熊遭遇的线下门店自提的串货经历讲了讲。
学生们听得很认真，一是方总描述的语速不紧不慢，二是没想到熊潇鸽这样的人还会专门去线下体验。
方卓笑道：“那位实习经理王严淳说了个‘一切以客户为主’的企业文化，但我能看出来熊总对此是有些不以为然的，包括上一次易购上线与当当的一个竞争也有类似操作。”
“大家可能会觉得从竞争对手那里拿货，这样的操作比较喜感，可我们的最主要目的还是满足客户的需求。”
“有一点无须讳言，国外现在的互联网发展要更快，国内的很多企业都在向国外学习，易购也是如此。”
“去年我去亚马逊参观，见到它创始人贝索斯。”
方卓放慢了语速：“他和我聊了一个有意思的设置，在他们的会议室里专门设置了一个留给消费者的座位，当公司里有什么意见不统一的时候，那就假设那里坐着一名普通消费者。”
“消费者要怎么选？一名普通消费者不会管你公司的什么利润、成本、策略，他就关心一件事，你这个决策是不是对他自己有利。”
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