这里面最重要的就是搭建一个平台，为商家和用户共同服务。
尤其是一些企业的产品库和生产链非常复杂，自身的售后人员，甚至不了解自家的产品。
更不用谈售后外包，和无售后的情况。
这种情况，就可以通过搭建的云服务平台，整合产品链条上的知识库，为商家提供售后便利。
毕竟，不是每个企业都有能力自建语音和智能客服。它就可以加入云平台，快速构建自己的售后体系。
这还不是最重要的。
这年头最贵的，其实是内容生产和知识运营，自己完全可以将入驻商家的售后知识库，再做一次整合。
然后，引入原厂的售后服务，和像电子维修店一样的零散售后。
这就形成了围绕用户为中心，涵盖衣食住行等方方面面的售后服务生态！
这样将资源和服务一整合，再结合人工智能和虚拟现实技术，转型AI运营，又可以大大节省售后的运营成本。
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